Chính sách đổi trả hàng của CÔNG TY TNHH TAM LẬP
Tổng quan
Công ty chúng tôi hỗ trợ đổi trả trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua hàng. Sau 30 ngày, chúng tôi không thể xử lý hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm.
Sản phẩm cần còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, đúng tình trạng và bao bì ban đầu mới đủ điều kiện đổi trả.
Một số mặt hàng không áp dụng đổi trả như thực phẩm, hoa, báo chí, tạp chí & các sản phẩm dễ hư hỏng. Chúng tôi cũng không nhận đổi trả cho các mặt hàng vệ sinh cá nhân hoặc nguy hiểm, chất lỏng dễ cháy.
Các sản phẩm không áp dụng đổi trả thêm:
- Thẻ quà tặng
- Phần mềm tải về
- Một số sản phẩm chăm sóc sức khỏe cá nhân
Khi đổi trả, quý khách vui lòng cung cấp hóa đơn hoặc chứng từ mua hàng.
Vui lòng không gửi lại sản phẩm cho nhà sản xuất.
Một số trường hợp chỉ được hoàn tiền một phần:
- Sách có dấu hiệu đã dùng
- CD, DVD, băng cassette, phần mềm, trò chơi đã mở hộp
- Sản phẩm bị hỏng hóc hoặc thiếu phụ kiện không do lỗi của chúng tôi
- Sản phẩm trả lại sau 30 ngày kể từ khi giao hàng
Hoàn tiền
Khi nhận và kiểm tra sản phẩm trả về, chúng tôi sẽ gửi email thông báo xác nhận đã nhận sản phẩm. Chúng tôi sẽ phản hồi về việc duyệt hoàn tiền hoặc không.
Nếu được duyệt, khoản hoàn tiền sẽ được xử lý và chuyển về tài khoản hoặc phương thức thanh toán gốc của quý khách trong thời gian nhất định.
Chậm hoặc chưa nhận được tiền hoàn
Nếu chưa nhận được tiền hoàn, quý khách vui lòng kiểm tra lại tài khoản ngân hàng.
Tiếp tục liên hệ đơn vị phát hành thẻ, vì quá trình ghi nhận hoàn tiền có thể mất thêm thời gian.
Sau đó hãy liên hệ ngân hàng của bạn, thường có thời gian xử lý trước khi hoàn tiền được ghi nhận.
Nếu đã thực hiện các bước trên mà vẫn chưa nhận được tiền hoàn, hãy liên hệ với chúng tôi qua sanlihco68@gmail.com.
Sản phẩm giảm giá
Chỉ các sản phẩm giá gốc mới được hoàn tiền. Sản phẩm giảm giá không áp dụng hoàn tiền.
Đổi hàng
Chúng tôi chỉ đổi trả sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc hư hỏng. Nếu cần đổi sang sản phẩm cùng loại, vui lòng gửi email đến tamlapfactory@gmail.com và gửi hàng về địa chỉ: 2/239 Ấp Tân lập, Xã Xuân Thới Sơn, Hồ Chí Minh.
Quà tặng
Nếu sản phẩm đánh dấu là quà tặng khi mua và được giao trực tiếp đến quý khách, bạn sẽ nhận được phiếu quà tặng giá trị bằng giá trị hàng trả lại. Phiếu sẽ được gửi sau khi nhận hàng trả lại.
Nếu sản phẩm không phải quà tặng khi mua hoặc người tặng gửi sản phẩm cho mình trước khi trao cho bạn, khoản hoàn tiền sẽ được chuyển cho người tặng và họ sẽ biết về việc trả hàng.
Vận chuyển đổi trả
Khi đổi trả, quý khách vui lòng gửi sản phẩm về: 2/239 Ấp Tân lập, Xã Xuân Thới Sơn, Hồ Chí Minh.
Phí vận chuyển khi đổi trả do quý khách chi trả, chi phí này không hoàn lại. Nếu hoàn tiền, chúng tôi sẽ trừ phí vận chuyển đổi trả khỏi số tiền hoàn.
Thời gian nhận được sản phẩm đổi/hoàn có thể thay đổi tùy theo vị trí địa lý của bạn.
Đối với các sản phẩm có giá trị cao, quý khách nên cân nhắc sử dụng dịch vụ vận chuyển theo dõi hoặc mua bảo hiểm. Chúng tôi không đảm bảo sẽ nhận được sản phẩm được gửi trả lại.
Cần hỗ trợ?
Liên hệ với chúng tôi qua sanlihco68@gmail.com để được giải đáp vấn đề đổi trả hoặc hoàn tiền.